“ Less ” 才是“ more ” 数字化运营的智慧

日期:2017-05-26 12:32:51 / 人气:470

        我想要一款汉堡,但是我想要双倍鸡肉,双倍蔬菜,加一层芝士似乎也不错,当笔者纠结于搭配什么才好的同时,不禁感慨,消费变革其实早已到来。当你拒绝为日常产品买单时,其实是在找寻更独特的产品及其消费体验。


       “目前我们身处在第三次工业革命之中,在这个革命之中出现了变革的漩涡,同时也对各行各业带来了巨大的影响,而这些变革正是被计算和通信技术的发展推动的。” 英特尔中国区行业合作与解决方案部总经理柯道远说。无论对于消费者还是商家,这无疑都带来了巨大的机遇与挑战,消费者对于消费不仅仅是购买本 身,更是消费的体验,对于商家来说,把数字化的世界和现实的世界合二为一, 把个性化的服务带给消费者就成为竞争领域的杀手锏。但是成为杀手锏的关键是 要去利用数据、制造数据并且分析数据,从而使零售商可以提供水平更高的、独一无二的个性化服务。


“数”创“味”来



        以餐饮为例,麦当劳作为全球首屈一指的快餐品牌,概念餐厅的推出及时跟上数字化转型的变革。全新的 CYT 概念的引入:自助点餐机、数字标牌、互动游戏屏… 产品的话语权和主动权再次从商家回到消费者手中,当科技与美食碰撞, 消费者已经不再是单纯为了用餐而来,互动与科技感的体验也变得尤为重要。

       麦当劳发言人也介绍,在未来将会开始尝试全面利用大数据资源,其中包括传统的offline data (柜台点餐等传统数据),online data(云端数据)以及第三方数据(天气数据、百度人口流量数据等等),这些数据都会被实时上传到云端进行存 储、整合和计算。

        当数字化融入之后,所改变的不仅仅是交互式的体验,更多的是大数据、分析之后带来的潜在的价值提升。比如天气数据:天气特别炎热,那么会在重点位置重 复播放冷饮和冰激凌的图片和相应介绍,进而促进顾客消费;再比如,借鉴在百 度地图的移动人口流量数据以及人群构成,布局店面地点以及产品投放内容,数字让麦当劳的“味”来不仅更有趣,而且更精准。


“芯”引“维”来



       面对各大零售商的精准营销战略,真正精准指的不应仅仅是单项投放的精准,而是比消费者自己还了解消费。

       对于消费体验,有趣的同时,顺畅也是一个非常重要的衡量标准。面对购物,女性最怕的是兴冲冲去了之后,店员告诉消费者“没货”,而男性最怕的则是长久的 等待。

       这一切,李维斯已经开始解决,李维斯与英特尔携手,针对消费者需求,提供出一套可以让消费者稳、准、high 的消费辅助程序。具体来说,针对销售方来说, 英特尔可以提供一种简便、经济的方式,让零售商得以收集接近实时的库存情 报,从而节省资金、提升销量。它在保护顾客隐私的基础之上,通过RFID 标签 追踪货物,以便销售人员随时了解库存、客流和本地需求信息。它还拥有包括防止货物放错地方、缺货以及库存减少提示。除此之外,智能试衣间使顾客能够通 过屏幕选购衣服、得到合适的推荐,并方便地与销售顾问联系。从进店到结账一 条龙,省时、省事,男生们还有什么借口拒绝购物呢。


“生”而不凡


        “魔镜魔镜告诉我,谁是世界上最美的女人”魔镜或者无法告诉你是谁,但是魔镜 可以告诉你你怎么样最美,女人天生会被闪闪发光的东西吸引,比如钻石,但是 你是否想自主尝试所有商品之后再进行抉择,而不是简单的从柜台里一样样的挑选?

       周生生选用了配备英特尔RealSenseF200 3D 摄像技术,借助多个接触点促进与顾客更深入的交流,把虚拟项链叠加在顾客人像的颈部,为她们打造真实的体验。周生生称其为“魔镜2.0”但是,所提供的响应式门店概念和虚拟试戴的解决 方案,显着提高了全渠道销售,同时增加了周生生店内员工的工作效率。它不仅 仅为周生生开启了大门,同时展现出了运用科技改变店内的购物体验,使零售商能够无缝融合多个购物渠道,提升与顾客的交流。

       科技已经彻底改变了店内购物的参与模式,零售商可以通过多种渠道无缝地融合购物体验。消费者第一次能够随时随地浏览购物。这意味着给予消费者同样个性 化的、快捷高效的店内和网上体验。同时顾客还能够与朋友分享,并在智能手机 上带走他们与品牌互动的影像。店内体验提供的不仅仅是一个惊艳的因素。由于零售空间费用昂贵,解决方案也有助于最大限度地降低成本,提高销售业绩。

       传统企业与未来数字化的部署结合,看似一小步,但是在让成本、人力、物力等变得越来越少的的同时,带来的不仅仅是一次简单的特别的消费,英特尔CEO 科再奇指出:“在英特尔开始解决冲突矿物以及人才多元化和职场包容性问题 时,很多人认为我们的目标虚无缥缈、不可能实现。通过共同的努力,我们已经证明可以采取全新的、截然不同的业务运营方式,同时提升人们的体验。”这就 是英特尔“ Less”   才是“ more ”的智慧数字化运营。


作者:356bet官网首页_356bet预测_356bet游戏网址秘书处


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